На 24 август бях любезно поканен от Biz Labs да водя събитие на тема “Основите на онлайн търговията“. Целта ми бе да дам отговор на най-често задаваните въпроси, свързани с онлайн търговията, и да предоставя основни от знания и ноу-хау за създаването на онлайн магазин. И тъй като получих доста положителни отзиви, реших да споделя и тук своите съвети и презентацията, която представих , за всички, които имаха желание, но не са могли да присъстват.
Основната цел на един онлайн магазин е да печели пари!
Избор на система за изграждане на онлайн магазин
Създавайте качествено и полезно съдържание
Изградете силен бранд
Стратегия за дигитален маркетинг
Правилната стратегия за дигитален маркетинг е нещото, което различава успешния онлайн магазин от добрия такъв. Дори да предоставяте най-доброто съдържание, да имате силен бранд, а вашите услуги да са ненадминати в дигиталния свят, това няма да означава нищо, ако те не достигат до потребителите от вашата целева група. Ваш е изборът, според нуждите на вашия онлайн бизнес и индустрията, в която се намирате, кое точно е правилното решение за популяризирането му.
Маркетинг в социалните мрежи
Трябва да запомните, че социалните мрежи (и в частност Facebook, бидейки най-използваната с повече от 1 милион онлайн потребители дневно) не са онлайн магазини, а канали за комуникация с настоящи и потенциални клиенти. Въпреки че използването им за бизнес нараства ежедневно, те все още се използват като начин за разтоварване. Затова представянето ви в социалните мрежи трябва да е поднесено с достатъчно креативно и ненатрапващо се съдържание, за да можете да бъдете приет с доверие и положителна нагласа.
E-mail маркетинг
Маркетингът по имейл е онази част от дигиталния маркетинг, която представя начин за персонализирани и прецизно таргетирани съобщения единствено към вашата целева група от хора. Той предоставя начин за емоционална връзка с вашите клиенти, съчетано със страхотна възможност за реализация. Използването на собствени клиентски бази данни и персонализирани съобщения е изключително добра стратегия.
Google Adwords и Facebook Ads
Платеният начин да достигнете до максимално голям брой от вашите (потенциални) клиенти. Чрез рекламните кампании на Facebook или Google вие имате възможност да предоставите позитивните страни на вашите услуги/стоки само на хора, които биха се заинтересували от тях. През последнните години, използването на ремаркетинг, дава изключително добри резултати.
Оптимизация за търсещите машини
Съществува огромно разнообразие от SEO инструменти, които могат да направят оптимизацията на вашия онлайн магазин занимание, което не носи отрицателни емоции, а само позитиви за вашия бизнес.
Придържайте се към стандартите
Най-често имате три секунди да направите добро първо впечатление на вашите (потенциални) клиенти. Дизайнът на вашия онлайн магазин е едно от първите неща, които потребителят забелязва, затова е изключително важно да се придържате към съвременните стандарти. По този начин вие ще можете да осигурите едно великолепно потребителско изживяване на вашите клиенти.
Един от най-важните критерии за осигуряване на добро потребителско изживяване е адаптивният (риспонсив) дизайн на вашия онлайн магазин. Все по-голяма част от потребителите използват всякакви мобилни устройства, затова е важно онлайн магазинът ви да е достъпен на всяко едно от тях. Освен това, Google обявиха, че сайтове с такъв дизайн ще бъдат класирани по-напред в резултатите на търсачката.
Ето още няколко ценни съвета:
- Уверете се, че странниците се зареждат бързо
- Заложете на изчистения и опростен дизайн
- Не залагайте на безличните фотографии
- Изчистете онлайн магазина от грешки
Разберете кои са клиентите ви и им предоставете незабравимо изживяване
„Ако създадете прекрасно потребителско изживяване с вашия продукт, клиентите ви сами ще разказват за него. А личната препоръка е могъщ инструмент.“ – Джеф Безос (основател на Amazon)
Идентифицирането на вашата целева група е една от най-важните предпоставки за предоставяне на великолепно потребителско изживяване. Различните хора харесват различни неща и вие никога няма да можете да допаднете на всички. Но истината е, че дори не ви е нужно. Вашият онлайн магазин е изграден в определена ниша и ще се стреми да бъде полезен само на определена група от хора.
Използването на Google Analytics ще ви помогне да съберете изключително голям набор от факти за потребителското поведение на вашия уебсайт и за него като цяло. Той ще ви помогне във формирането на вашите цели, свързани с определянето на желаната аудитория.
След като определите коя е вашата целева група – грижете се за нея. Говорете на един език, създавайте различни начини за емоционална връзка с вашите клиенти – покажете им, че те са специални.
Бъдете креативни и отличими от конкуренцията
„Трябва да се учите от своя конкурент, но никога да не го копирате. Копирате ли, ще загинете.“ – Джак Ма (Изпълнителен директор на Alibaba Group)
За да бъде вашият онлайн бизнес успешен, вие трябва предварително да разберете с кого се състезавате за вниманието и доверието на клиентите. Проучването на вашите конкуренти е съществено за съставянето на нужната бизнес стратегия и в последствие разбирането с какво вие ги превъзхождате и залагането на това в нея. Освен че потребителите обичат да се чувстват специални, те обичат и различното и интерактивно потребителско изживяване. Представянето на разнообразни начини за пазаруване (свързани с игри, например) е един от най-успешните начини за открояване от конкуренцията.
Ако не сте различни и уникални, хората няма да ви харесват или бързо ще ви забравят.
Мислете мащабно и не спирайте да развивате своя онлайн магазин
С вашето личностно развитие се развива и онлайн магазинът ви. Светът се променя непрестанно и вие трябва да сте в крак с новите технологии. Постоянното интересуване от нови идеи, тенденции, технологии, пазари, и развитието е ключово към вашия онлайн успех. Целете се в нови пазари и поемайте нови предизвикателства. Това е и единственият начин да сте по-добри от конкуренцията, а и също така да създадете успешен и устойчив във времето бизнес.
[iframe src=“http://slideshare.net/slideshow/embed_code/key/lmprMTrM9uetC3″ width=“100%“ height=“500″]
